倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機維修服務說明：
維修服務流程
1. 報修：用戶可通過冰箱官方客服電話、官方網站、微信公眾號等渠道進行報修。
2. 受理：服務網點接收報修信息后，將盡快與用戶聯系確認故障情況，并安排上門服務時間。
3. 上門服務：維修人員攜帶專業工具及配件，按時到達用戶家中進行故障檢測與維修。
4. 維修完成：維修完成后，維修人員會向用戶展示維修結果，并填寫維修記錄單，用戶需簽字確認。
5. 回訪：維修完成后，服務網點會進行回訪，了解用戶對服務的滿意度及建議。
安裝與調試指南
1. 預約安裝：用戶在購買冰箱產品后，可通過官方渠道預約安裝服務。
2. 準備工作：用戶需確保安裝環境符合產品要求，如電源插座、空間尺寸等。
3. 專業安裝：由冰箱指定的專業安裝團隊進行安裝，確保產品安全、穩定使用。
4. 調試指導：安裝完成后，安裝人員會進行產品功能調試，并向用戶講解使用方法及注意事項。
倍科冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. 保修期內，倍科公司為客戶提供免費修理和更換零部件的服務（非保修范圍除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客戶可以提供有效的購機憑證，按照購機日開始計算保修期。如果購機日超過生產日期半年，則按生產日期延長半年開始計算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購機憑證，則按機器生產日期延長1個月開始計算保修期。
4. 對于特殊工程客戶，保修期將根據公司的蓋章承諾函或保修憑證來決定。
5. 如果室內外機分開，各自的保修期將獨立計算，出廠日期以銘牌及條碼上的生產日期為準。
6. 對于冰箱產品，經銷商和代理商需要在設備驗收一個月內進行《保修卡》登記，否則將根據產品生產日期調整保修期結算日。
7. 保外配件如果非倍科公司服務網點更換，將不予保修。
8. 倍科公司提供有償維修服務，并以統一價格提供維修備件。 |
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