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佳歌集成灶、燃氣灶修透明服務電話號碼用戶滿意追求

詳細說明

佳歌集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

佳歌咨詢服務電話：4006-189123

佳歌集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明：

一、服務理念與原則

1. 以用戶為中心：佳歌始終將用戶放在首位，致力于提供超越用戶期望的服務體驗。

2. 誠信與創新：基于“誠信，創新，致力于客戶滿意”的價值觀，佳歌在服務過程中強調誠信經營，不斷創新服務模式。

二、服務流程與規范

1. 報修流程：

- 報修：用戶可通過服務熱線或在線渠道進行報修。

- 預約：客戶代表提供專業的咨詢和解答，并安排優秀的服務工程師按約定的時間上門服務。

- 維修：工程師在上門服務時，先進行“安全測電和了解使用情況”，然后進行專業維修。

- 安檢：維修完成后，工程師會對產品進行安全檢查，確保產品處于良好狀態。

- 說明與指導：工程師會向用戶詳細講解產品工作原理及操作過程，指導用戶正確使用產品，以延長產品壽命并降低能耗。

- 結算：服務完成后進行費用結算。

2. 服務規范：

- 時間管理：維修人員需在客戶約定的時間內到達，確保服務的及時性。

- 服務質量：服務過程中，工程師需提供專業、細致的服務，確保維修質量。

- 環境保護：服務完畢后，工程師需將現場衛生清理干凈，保持環境的整潔。

- 職業操守：服務過程中，工程師需遵守職業道德，不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品。

三、服務創新與升級

1. 全面服務戰略：佳歌近年來推出了“全面服務”戰略，旨在通過一系列創新服務舉措提升用戶體驗。

2. 數字化服務：利用數字技術提升服務效率和質量，如推出服務號數字化服務、在線舉手平臺等。

3. 配件交付優化：設立區域配件中心，打造全新配件訂單平臺，以先進的配件分倉模式提供更快更好的交付體驗。