博世咨詢電話:4006-189123
博世冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:以顧客滿意為*高宗旨,致力于提供優質的服務,讓顧客獲得滿足和滿意。
2. 服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定,為顧客提供可靠的服務保障。
3. 服務便捷:服務網點覆蓋全國,提供上門服務,方便顧客隨時享受維修等維修服務。
4. 包修政策:為解決消費者的后顧之憂,博世冰箱推出了全品類電機十年包修政策。自2022年9月9日起,消費者購買的博世滾筒洗衣機、博世波輪洗衣機、博世烘護機、博世干衣機、博世護理機等產品,均可享受電機十年包修服務。這一政策具有全品類、全時段、真免費和強保障等特點,為消費者帶來安心和便捷的服務體驗。
5. 客戶咨詢服務:博世冰箱提供客戶咨詢服務,解答顧客對產品及服務的咨詢,受理所有產品報修,解決顧客服務投訴。
6. 顧客意見處理:博世冰箱在2個工作日內解決或提出明確的解決方案,及時回應和滿足顧客的需求和意見。
7. 服務品質保證:博世冰箱對所有的安裝、維修服務進行回訪,確保服務質量。同時,所有維修團隊均經過專業培訓,持證上崗,所用配件均為原廠直裝,讓用戶買得放心、用得安心。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |