愛華仕集成灶維修上門服務電話號碼-用戶訴求處理
愛華仕咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 愛華仕集成灶產品在正常使用及保養的情況下,自購買之日起享受五年包修期限。
2. 包修范圍包括產品本身的質量問題,但不包括以下情況:
(1) 人為損壞,如意外摔落、拆卸、改裝等。
(2) 自行維修或委托非愛華仕授權的維修人員進行的維修。
(3) 不按照產品使用說明書使用、保養造成的故障。
(4) 非正常使用環境(如高溫、潮濕、強電磁干擾等)導致的故障。
二、維修責任
1. 我們承諾在包修期內免費提供維修服務,并承擔維修所需的零部件費用。
2. 若產品在包修期滿后出現故障,我們將提供有償維修服務,費用由用戶承擔。
3. 我們將積極回應用戶的投訴和意見,并及時解決問題,確保用戶的滿意度。
三包責任:
消費者購買的產品出現以下情況,有權要求經銷者承擔三包責任。
1.不具備產品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的;
2.不符合明示采用的產品標準要求;
3.不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;
4.產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5.產品修理兩次仍不能正常使用。 |