森歌集成灶維修服務地址電話多少-快速上門服務
森歌咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
1. 在包修期內,如果您的產品出現故障,請按照以下步驟進行處理:
- *步:聯系我們的客戶服務中心,說明故障情況,并提供購買憑證和產品序列號。
- 第二步:根據客戶服務人員的指導,進行故障排查或維修操作。
- 第三步:根據實際情況,確定是否需要將產品送至指定的維修服務中心或由我們派遣專業技術人員上門維修。
2. 在包修期外,如果您的產品出現故障,請按照以下步驟進行處理:
- *步:聯系我們的客戶服務中心,說明故障情況,并提供購買憑證和產品序列號。
- 第二步:根據客戶服務人員的指導,進行故障排查或維修操作。
- 第三步:根據實際情況,確定是否需要支付一定的維修費用,并將產品送至指定的維修服務中心或由我們派遣專業技術人員上門維修。
森歌集成灶服務企業,做到“三要”:
一要提前做好應急預案,細化服務流程,快速響應市民報修服務;
二要持證上門服務,規范服務;
三要明碼標價、規范收費,以實際行動提升市民滿意度。
森歌集成灶維修中心“五星級”維修承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務到位,必須保證服務滿意
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題,不放過一個細節 |