依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)理念與承諾
客戶至上，服務(wù)帝一：依瑪壁掛爐始終將客戶滿意度放在首位，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。
微笑服務(wù)：推出“依瑪微笑服務(wù)2.0”，強調(diào)服務(wù)過程中的微笑與貼心，讓用戶感受到溫暖與關(guān)懷。
二、具體服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)與高效服務(wù)
- 24小時極速響應(yīng)：全國500多個城市上千家依瑪維修服務(wù)商，確保24小時內(nèi)極速響應(yīng)用戶需求。
- 72小時上門服務(wù)：在收到用戶報修后，承諾在72小時內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù)。
- 2小時速約服務(wù)：為用戶提供便捷的預(yù)約服務(wù)，縮短等待時間。
2. 無憂退換貨
- 安心退換貨：針對特定型號壁掛爐（如S6、X6、X1系列），若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，自安裝驗收之日起計算，提供7天內(nèi)無理由退貨、15天內(nèi)無憂換貨服務(wù)，且換同款壁掛爐不收取任何折舊費。
3. 全面保修與保養(yǎng)
- 全國聯(lián)保：依瑪旗下全線產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù)，壁掛爐提供3年聯(lián)保。
- 免費安裝與調(diào)試：壁掛爐系類產(chǎn)品由依瑪專業(yè)人員免費上門安裝調(diào)試，確保用戶無憂使用。
- 保養(yǎng)服務(wù)：為新老用戶提供基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，免費提供保養(yǎng)服務(wù)，保障產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行。
4. 一站式服務(wù)體驗
- 預(yù)約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務(wù)：通過“依瑪微笑尊享會”小程序，用戶可輕松實現(xiàn)預(yù)約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務(wù)等一站式操作，方便快捷。
- 客服咨詢與知識庫：提供24小時客服咨詢服務(wù)，解答用戶疑問；同時，小程序內(nèi)設(shè)有知識庫，方便用戶自行查詢解決常見問題。
5. 特色服務(wù)
- 24小時一般性故障上門處理：確保用戶在遇到故障時能夠得到及時有效的解決。
- 高層送貨上門：針對高層住宅用戶，提供送貨上門服務(wù)，減輕用戶負(fù)擔(dān)。 |
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