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伊萊克斯冰箱維修技術咨詢服務電話 解答指導服務

詳細說明

    伊萊克斯咨詢電話:4006-189123



伊萊克斯冰箱維修服務政策如下:



1. 保修政策:伊萊克斯冰箱產品提供一定期限的免費保修服務。在保修期內,如果產品出現非用戶人為因素造成的問題,伊萊克斯將免費維修或更換零部件。整機的保修期一般為3年,主要零部件的保修期一般為6年。另外,部分特殊產品如智能除濕冰箱等,還會提供額外的壓縮機3年免費包修服務。

2. 安裝材料收費:首次安裝冰箱時,如果需要增加材料(如加長連接管、支架等),伊萊克斯會根據實際成本收取費用。

3. 維修收費服務:如果消費者在安裝、調試或維修冰箱時需要收費,伊萊克斯會事先明確告知用戶并提供詳細的收費清單。

4. 不提供免費服務的范圍:以下情況不屬于免費服務范圍,包括無法出示產品三包憑證、三包憑證(含發票)型號與修理產品型號不符或者涂改、因消費者使用、維護、保管不當造成損壞、未經公司許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經修復仍可繼續使用、因不可抗拒力造成損壞、非預約維修部拆動造成損壞等。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;



2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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