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電話：400-6189123

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伊萊克斯冰箱維修技術咨詢服務電話解答指導服務

詳細說明

伊萊克斯咨詢電話：4006-189123

伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：

1. 保修政策：伊萊克斯冰箱產品提供一定期限的免費保修服務。在保修期內，如果產品出現非用戶人為因素造成的問題，伊萊克斯將免費維修或更換零部件。整機的保修期一般為3年，主要零部件的保修期一般為6年。另外，部分特殊產品如智能除濕冰箱等，還會提供額外的壓縮機3年免費包修服務。

2. 安裝材料收費：首次安裝冰箱時，如果需要增加材料（如加長連接管、支架等），伊萊克斯會根據實際成本收取費用。

3. 維修收費服務：如果消費者在安裝、調試或維修冰箱時需要收費，伊萊克斯會事先明確告知用戶并提供詳細的收費清單。

4. 不提供免費服務的范圍：以下情況不屬于免費服務范圍，包括無法出示產品三包憑證、三包憑證（含發票）型號與修理產品型號不符或者涂改、因消費者使用、維護、保管不當造成損壞、未經公司許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經修復仍可繼續使用、因不可抗拒力造成損壞、非預約維修部拆動造成損壞等。

屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；

4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過包修期的產品。