顧家集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
顧家集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、全方位的產(chǎn)品跟蹤服務(wù)管理體系
顧家建立了全程無憂的產(chǎn)品跟蹤服務(wù)管理體系，確保用戶在購買顧家產(chǎn)品后，能夠享受到全程的關(guān)懷和服務(wù)。這一體系涵蓋了產(chǎn)品的售前、售中及維修各個(gè)環(huán)節(jié)，確保用戶的問題能夠得到及時(shí)、有效的解決。
二、極速響應(yīng)的服務(wù)承諾
1. 1小時(shí)響應(yīng)：顧家承諾在接到用戶的服務(wù)請求后，1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，快速了解用戶需求并安排后續(xù)服務(wù)。
2. 24小時(shí)服務(wù)完成：在條件允許的情況下，顧家力求在24小時(shí)內(nèi)完成用戶所需的服務(wù)，無論是安裝、維修還是其他維修服務(wù)需求。
3. 3年整機(jī)保修：顧家提供長達(dá)3年的整機(jī)保修服務(wù)，且在3年內(nèi)若同一故障維修不好，將免費(fèi)為用戶更換整機(jī)或模塊部件。這一承諾體現(xiàn)了顧家對產(chǎn)品質(zhì)量的自信和對用戶權(quán)益的重視。
三、高滿意度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
顧家堅(jiān)持“服務(wù)滿意100%”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從售前、售中到維修，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求讓用戶滿意。具體體現(xiàn)在：
售前服務(wù)：門店接待滿意100%，為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和選購建議。
售中服務(wù)：設(shè)計(jì)定位滿意100%，根據(jù)用戶需求和實(shí)際情況提供個(gè)性化的安裝設(shè)計(jì)方案。
維修服務(wù)：安裝調(diào)試保養(yǎng)滿意100%，確保產(chǎn)品安裝正確、使用順暢，并提供定期的保養(yǎng)和維護(hù)服務(wù)。
四、專業(yè)、貼心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
顧家擁有一支專業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)和考核，具備豐富的產(chǎn)品知識和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。無論是產(chǎn)品安裝、維修還是退換貨等問題，顧家的服務(wù)團(tuán)隊(duì)都能提供詳盡、專業(yè)的解決方案，確保用戶的權(quán)益得到充分保障。
五、便捷的維修服務(wù)渠道
為了方便用戶隨時(shí)隨地享受維修服務(wù)，顧家還提供了多種便捷的維修服務(wù)渠道，如商家微信公眾號“顧家之家”等。用戶可以通過這些渠道輕松預(yù)約服務(wù)、查詢服務(wù)進(jìn)度、反饋服務(wù) |
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