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產品目錄

科大集成灶燃氣灶維修便民服務電話號碼全流程事前服務預案

詳細說明

科大集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

科大集成灶、燃氣灶維修服務說明：

一、服務理念與服務承諾

1. 極速響應123

極速響應1：1小時響應，1次就好。確保用戶在遇到問題時，能夠得到及時有效的反饋和解決，避免問題拖延。

極速響應2：24小時服務完成。承諾在接到用戶報修后，24小時內完成服務，提高服務效率。

極速響應3：3年整機保修，3年內3次同一故障維修不好，免費更換整機或模塊部件。這一承諾徹底打消了消費者的后顧之憂，體現(xiàn)了科大對產品質量的自信和對用戶負責的態(tài)度。

2. 服務滿意100%

科大致力于提供全方位、高質量的服務，確保用戶在售前、售中、維修各個環(huán)節(jié)都能感受到滿意。從門店接待、設計定位到安裝調試、保養(yǎng)維護，科大都力求做到讓用戶滿意。

二、專業(yè)服務團隊與流程

1. 專業(yè)服務團隊

科大擁有一支經過嚴格培訓和考核的專業(yè)服務團隊，他們具備豐富的專業(yè)知識和技能，能夠為用戶提供專業(yè)的咨詢和解決方案。同時，科大還自建服務團隊，在全國范圍內有千余個服務網點，服務輻射全國萬千科大家庭。

2. 標準化服務流程

科大的服務流程規(guī)范且高效，從用戶預約、上門服務到問題解決、服務回訪，每一步都遵循總部統(tǒng)一的標準流程。上門服務時，服務人員會穿著科大集成灶工作服并佩戴工作證，進門之前向客戶公示并請客戶檢查，確保服務的正規(guī)性和專業(yè)性。

三、貼心服務細節(jié)

1. 免費設計安裝

科大為用戶提供免費上門設計服務，不收取任何費用。同時，還免費提供安裝調試服務，不收取任何人工費。這些貼心服務讓用戶在購買科大產品后無需擔心安裝問題，省心省力。

2. 用戶監(jiān)督

科大鼓勵用戶監(jiān)督當?shù)丶用松痰姆⻊帐欠駠栏癜凑展緲藴蕡?zhí)行。如果用戶發(fā)現(xiàn)服務不符合標準或存在問題可以致電全國服務熱線進行投訴。科大將認