藍炬星集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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藍炬星集成灶、燃氣灶維修服務說明:
一、保修政策
1. 整機保修期限:
- 集成灶整機保修三年,其中電機終身保修(部分機型如X8可能保修五年)。
- 集成水槽整機保修一年,但濾芯和菜板通常不保修。
- 集成洗碗機整機保修三年,果蔬機電機終身保修,但菜板不保修。
- 水槽洗碗機整機保修三年。
- 嵌入式蒸箱、烤箱整機保修一年。
- 單體水槽整機保修一年。
2. 保修范圍:
- 在保修期內正常使用情況下(非人為因素),任何因產品質量問題而造成的維修,一律免除材料費、上門服務費。
- 保修期過后,需要更換零配件的,在硬件和環境條件允許情況下,會收取一定的費用。
二、退換貨政策
1. 30天無憂退換機承諾(部分政策可能已升級為365天):
- 機器在售出之后一定天數內(如30天或365天,具體以至新政策為準)無理由退貨或換貨。條件通常包括機器未安裝、無使用痕跡、附件及標識完好等。
- 安裝后一定天數內(如15天或30天)出現質量問題,用戶可選擇維修、換機或退機。
三、服務承諾
1. 快速服務:
- 提供24小時電話應答服務。
- 24小時上門免費設計、安裝(材料費除外)及一般故障修復服務。
- 在中心城區提供24小時內上門服務,偏遠地區則在48小時內上門服務。
2. 免費服務:
- 免費為客戶上門設計、安裝調試。
- 部分機型享受免費保養服務,如集成灶的某些型號可享受2次或3次免費保養機會。
3. 增值服務:
- 過保點檢服務:客戶在即將到保修期前可預約上門全面安全檢查及維修服務。
- 集成灶產品延保服務:提供延長保修期的選項。
- 有償清洗保養服務:客戶可購買清洗保養服務,隨時預約清洗保養。 |