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海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 安裝和拆機服務：海爾冰箱提供免費的安裝和拆機服務，包括材料如支架、室內(nèi)機掛板、接管、排水管等。對于加長銅管包括氣管和液管（各1條）、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補加冷媒等特殊安裝需求，會根據(jù)實際情況收費。非海爾服務商拆機、移機，海爾服務商二次服務時需收取加冷媒費用。
2.
維修服務：如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)非安裝原因的故障或損壞，可以聯(lián)系海爾服務商進行維修。海爾服務商會根據(jù)實際情況進行維修，如果需要更換零部件，用戶需要承擔相應的費用。
3.
退換貨服務：如果用戶購買的海爾冰箱產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可以在購買后7天內(nèi)申請退貨，15天內(nèi)申請換貨。在退換貨過程中產(chǎn)生的所有運費由海爾承擔。
4.
清洗服務：海爾冰箱提供深度清洗服務，對室內(nèi)外機進行全面清洗和保養(yǎng)，去除細菌、病毒等有害物質(zhì)，提高冰箱的制冷效果和空氣質(zhì)量。此項服務可能需單獨收費。
5.
保修政策：海爾冰箱的主要部件，如壓縮機、電機、蒸發(fā)器、冷凝器、節(jié)流部件等享受長期保修，其中電機享受10年免費包修，其余主要部件享受6年免費包修。遙控器等配件也享受一定的保修期。
6.
用戶安全和責任：對于安裝電源線路、漏電保護開關、焊拆防盜網(wǎng)、特殊墻體開孔（玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質(zhì)）等工作，由于冰箱安裝人員不具備條件完成操作的，為保障用戶安全及利益，由用戶自行聯(lián)系相關專業(yè)人員或作業(yè)人員代為聯(lián)系，產(chǎn)生費用由用戶承擔。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害 |
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