成云冰柜維修服務(wù)處理電話(huà)號(hào)碼-不斷完善服務(wù)
成云咨詢(xún)電話(huà):400-6189123
一、包修有效憑證的使用和注意事項(xiàng)
1. 您在享受包修服務(wù)時(shí),請(qǐng)務(wù)必出示包修有效憑證,并確保憑證上的信息真實(shí)有效,以便我們及時(shí)為您提供服務(wù)。
2. 包修有效憑證僅限于首次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者使用,不得轉(zhuǎn)讓或代他人享受包修服務(wù)。
3. 如包修有效憑證遺失或損壞,您可以向成云公司申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。補(bǔ)發(fā)時(shí)需提供購(gòu)買(mǎi)證明材料,并可能需要支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)用。
4. 包修有效憑證僅適用于正常使用條件下的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。如因人為損壞、不當(dāng)使用、非授權(quán)維修等原因?qū)е碌墓收希瑢⒉辉诎薹秶鷥?nèi)。
二、包修范圍
1. 本包修條例適用于所有購(gòu)買(mǎi)成云冰柜產(chǎn)品的消費(fèi)者。
2. 包修范圍包括冰柜產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、制造缺陷以及非人為損壞等。
3. 包修期限為產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起,按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的包修期限執(zhí)行。
4. 在包修期內(nèi),消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修、更換零部件和退換貨等服務(wù),具體的維修方式和流程將在下文中詳細(xì)介紹。
1、服務(wù)承諾
①全國(guó)免費(fèi)服務(wù)——,全年365天24小時(shí)隨時(shí)聽(tīng)候您的召喚。
②30分鐘內(nèi)響應(yīng)預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
③市區(qū)8小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位,市郊12小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位,遠(yuǎn)郊24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。
④免費(fèi)指導(dǎo)安裝,免費(fèi)操作培訓(xùn),免費(fèi)維修技術(shù)培訓(xùn)。
⑤完工驗(yàn)收后相關(guān)圖紙、說(shuō)明書(shū)、包修卡等技術(shù)資料免費(fèi)移交。
⑥冰柜項(xiàng)目建檔,進(jìn)行定期維修服務(wù)跟蹤、回訪(fǎng),隨時(shí)解決冰柜上出現(xiàn)的問(wèn)題。
“三包”憑證
①購(gòu)機(jī)發(fā)票或者其他有效購(gòu)機(jī)憑證;
②包修卡;
③機(jī)身?xiàng)l形碼。 |