科恩集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
科恩集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、無憂退換政策
科恩公司推出了“365無憂退換”政策，即在科恩線下專賣店購買指定型號集成灶，從產(chǎn)品安裝次日起，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致吸油煙效果不理想，可以享受365天無憂退換。這一政策遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了科恩對消費者權(quán)益的尊重和保障。
二、包修承諾
科恩公司提供了集成灶整機包修三年的服務(wù)承諾，其中電機更是終身包修。這一承諾讓消費者在購買科恩產(chǎn)品時更加放心，無需擔(dān)心后續(xù)維修問題。
三、快速服務(wù)承諾
科恩公司致力于提供快速、高效的服務(wù)體驗。公司建立了24小時維修服務(wù)熱線，隨時為客戶答疑解惑。同時，公司還推出了“2小時閃速修、4小時極速修、12小時快速修”等快速服務(wù)承諾，確保在至短的時間內(nèi)解決客戶的問題。
四、服務(wù)規(guī)范承諾
科恩公司注重服務(wù)規(guī)范，要求服務(wù)人員按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。公司還建立了完善的服務(wù)監(jiān)督機制，對服務(wù)人員的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和評估，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
五、免費服務(wù)承諾
科恩公司提供了多項免費服務(wù)承諾，如免費上門設(shè)計、免費安裝調(diào)試、免費清洗保養(yǎng)等。這些服務(wù)承諾不僅減輕了消費者的負(fù)擔(dān)，還提升了消費者的購買體驗和滿意度。
六、增值服務(wù)承諾
除了基本的服務(wù)承諾外，科恩公司還提供了多項增值服務(wù)承諾，如集成灶產(chǎn)品延保服務(wù)、有償清洗保養(yǎng)服務(wù)等。這些增值服務(wù)旨在為消費者提供更加全面、周到的服務(wù)體驗。
七、服務(wù)品牌承諾
科恩公司于2018年創(chuàng)立了獨立的服務(wù)品牌——“科恩極速服務(wù)小哥”，并發(fā)布了“極速響應(yīng)，一次就好”的服務(wù)品牌口號。這一服務(wù)品牌的建立不僅提升了科恩服務(wù)的專業(yè)性和競爭力，還增強了消費者對科恩品牌的信任和忠誠度。 |
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