富士通空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、富士通空調服務說明:
1. 全球電話服務中心:提供724小時熱線電話服務,確保客戶在任何時間、任何地點都能夠得到即時回復和解決方案。
2. 創新全程服務模式:通過提供專享服務、專有配件、專用機油、專屬技術產品以及專業再制造的“5P”服務,確保客戶在使用過程中得到全方位的支持。
3. 升級合作伙伴關系:與渠道代理商的關系由純粹的交易關系升級為長期合作伙伴關系,與*終用戶的關系由滿意用戶升級為忠誠用戶、終身用戶,與主機廠的關系由一般供應商升級為高附加值的戰略伙伴。
4. 全球服務網絡:在美國、法國、意大利、德國和新加坡等地設立了全球運營中心,并在30個國家設立了辦事處,發展了300多家授權服務站,產品銷往全球100余個國家和地區。
5. 國內銷售服務中心:在國內建有多處銷售服務中心,設有船機辦事處和銷售網點,覆蓋全國各地區,確保為客戶提供及時、高效的服務。
二、富士通空調服務政策如下:
1. 用戶體驗為首要標準:富士通以用戶需求和體驗為出發點,提供優質、高效的服務。通過不斷優化服務流程和提升服務水平,確保用戶在使用富士通產品的過程中獲得良好的體驗。
2. 主動服務:富士通突破傳統服務概念,積極向前,主動為用戶提供保養、維護和使用等建議。這種主動服務模式旨在想用戶之所想,走在用戶的前面,為用戶提供更全面、更貼心的服務。
3. 全程陪伴:富士通自進入中國市場以來,一直將“我們生產,我們服務”的理念融入產品和服務中。建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊,并覆蓋全國的服務網絡。這種全程陪伴的服務模式讓用戶在使用富士通產品的過程中更加安心、放心。
4. 創新服務方式:富士通不斷順應市場變化和用戶需求,創新服務方式。例如,推出24小時400客戶服務熱線,提供短信提醒功能和遠程調試指導服務等。這些創新服務方式旨在為用戶提供更加 |