真心空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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真心空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、機器保修承諾
我們承諾，自您購買真心公司產(chǎn)品之日起，根據(jù)產(chǎn)品類型及國家相關規(guī)定，我們將提供不同期限的免費保修服務。在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，我們將免費為您提供維修或更換服務，確保您的權益得到充分保障。
二、無憂退換承諾
為了打消您的購物顧慮，真心公司實行無憂退換貨政策。在購買后的指定時間內(nèi)（具體期限依據(jù)產(chǎn)品政策而定），若您對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)存在非人為的質(zhì)量問題，只需符合退換貨條件，我們即提供便捷的退換貨服務。讓您購物零風險，選擇更安心。
三、服務流程規(guī)范承諾
我們深知規(guī)范化、標準化的服務流程對于提升客戶滿意度的重要性。因此，真心公司建立了嚴格的服務流程規(guī)范，從咨詢、購買、安裝、使用指導到維修，每一個環(huán)節(jié)都有明確的操作標準和服務時限。我們的服務團隊將嚴格按照流程執(zhí)行，確保服務過程的高效與透明。
四、服務監(jiān)督承諾
為確保服務質(zhì)量，真心公司設立了專門的服務監(jiān)督部門，負責全程跟蹤并監(jiān)督服務過程。我們鼓勵客戶通過商家渠道反饋服務體驗，無論是表揚還是批評，我們都將認真傾聽并及時響應。對于服務中的不足之處，我們將迅速整改并反饋給客戶，確保服務質(zhì)量的持續(xù)提升。
五、服務權益承諾
真心公司尊重并保護每一位客戶的合法權益。我們承諾，在服務過程中，我們將嚴格遵守國家法律法規(guī)及公司服務政策，不侵犯客戶的任何權益。對于因服務失誤給客戶造成的損失，我們將積極承擔責任，并依據(jù)相關規(guī)定給予合理補償。
六、服務免費承諾
在保修期內(nèi)，除明確規(guī)定的收費項目外，真心公司提供的基礎服務（如故障檢測、維修咨詢等）均為免費。此外，我們還不定期推出各種增值服務優(yōu)惠活動，如免費上門檢查、免 |
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