東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：全國(guó)統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線，提供7 24小時(shí)免費(fèi)熱線服務(wù)。客戶可以隨時(shí)撥打該熱線，獲得咨詢、維修、投訴等一站式服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：在接到客戶的維修、咨詢、投訴等服務(wù)請(qǐng)求后，東芝會(huì)及時(shí)響應(yīng)并處理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
3. 上門服務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，一二級(jí)城市預(yù)約24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，三四級(jí)城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。對(duì)于在質(zhì)保期外的情況，也將在預(yù)約后48小時(shí)內(nèi)登門。
4. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，東芝商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計(jì)算方法有所不同。例如，“三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算；對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開(kāi)具發(fā)票之日或購(gòu)銷合同約定之日起計(jì)算。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全方位的服務(wù)支持：東芝星級(jí)服務(wù)提供全方位的服務(wù)支持，包括售前咨詢、售中支持和維修維護(hù)等。通過(guò)這種全方位的服務(wù)支持，東芝能夠更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。
2. 差異化的服務(wù)內(nèi)容：東芝星級(jí)服務(wù)注重提供差異化的服務(wù)內(nèi)容，以滿足不同客戶的需求。這種差異化的服務(wù)內(nèi)容可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制，使得東芝能夠更好地滿足客戶的特殊需求。
3. 高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：東芝星級(jí)服務(wù)遵循高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。東芝通過(guò)建立完善的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)的專業(yè)性和高效性，從而為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新：東芝星級(jí)服務(wù)注重持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新，以滿足市場(chǎng)和客戶需求的變化。東芝不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)技能、探索新的服務(wù)模式，以保持領(lǐng)先的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 |
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