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小米電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 小米電視對所有在本公司購買的正品電視設(shè)備提供一年的免費維修服務(wù)。
二.保修服務(wù)政策
1. 對于小米電視的產(chǎn)品,無論是因為自然災(zāi)害、意外事故、產(chǎn)品本身的問題或者是使用過程中的人為因素,只要在購買本公司產(chǎn)品一年內(nèi)出現(xiàn)任何制造上的缺陷,小米電視都將提供免費的維修或更換服務(wù)。
三、保修服務(wù)不包括以下情況
1. 由于用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞或性能問題。
2. 由于不可抗力因素(如:自然災(zāi)害、水災(zāi)等)導(dǎo)致的設(shè)備損壞。
3. 超過保修期或者無保修憑證的設(shè)備。
四、保修服務(wù)流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障后,應(yīng)立即撥打小米電視的客服熱線或登錄小米電視的廠家網(wǎng)站進(jìn)行報修。
2. 小米電視客服人員會詳細(xì)詢問用戶關(guān)于設(shè)備故障的情況,并指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡單的故障排除。
3. 如果設(shè)備故障無法通過電話指導(dǎo)解決,小米電視會安排專業(yè)的技術(shù)人員上門檢查和維修。
4. 如果設(shè)備確實存在制造上的缺陷,且在保修期內(nèi),小米電視會免費進(jìn)行維修或更換。如果設(shè)備是由于用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障,小米電視會向用戶提供有償?shù)木S修服務(wù)。
五、保修憑證
為了享受小米電視的保修服務(wù),用戶在購買小米電視時應(yīng)妥善保管購物憑證(如:發(fā)票、收據(jù)等),并在需要保修時提供給小米電視。如果用戶無法提供有效的保修憑證,可能會影響保修服務(wù)的申請和處理。 |