卡洛力壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡洛力壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道：
- 壁掛爐：整機保修3年，電機終身保修。
- 集成水槽：整機保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
- 集成洗碗機：整機保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
2. 工程渠道：整機保修2年，電機2年。
3. 質(zhì)保期限計算：從產(chǎn)品的安裝之日起開始計算，如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息的，按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期。
4. 質(zhì)保期外維修：質(zhì)保期外維修更換的配件的質(zhì)保期為6個月。
二、服務(wù)承諾
1. 服務(wù)保修承諾：提供明確的保修期限和范圍，確保消費者在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時能夠得到及時的維修或更換。
2. 服務(wù)時效承諾：通過全國24小時統(tǒng)一服務(wù)熱線和數(shù)字化服務(wù)號，確保服務(wù)響應(yīng)迅速，提升消費者的服務(wù)體驗。
3. 服務(wù)免費承諾：在質(zhì)保期內(nèi)，提供免費的維修服務(wù)，減輕消費者的經(jīng)濟負擔(dān)。
4. 服務(wù)100%閉環(huán)承諾：確保服務(wù)流程的完整性和閉環(huán)性，從消費者提出問題到問題解決，全程跟蹤，確保問題得到徹底解決。
5. 服務(wù)監(jiān)督承諾：設(shè)立監(jiān)督機制，對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合標準。
6. 服務(wù)權(quán)益承諾：保障消費者的合法權(quán)益，如退換貨權(quán)益、維修權(quán)益等，確保消費者在購買和使用過程中無后顧之憂。
三、增值服務(wù)
除了基本的質(zhì)保服務(wù)外，卡洛力還提供了多項增值服務(wù)，如：
1. 全方位關(guān)懷：為消費者提供全面的關(guān)懷服務(wù)，如定期回訪、使用指導(dǎo)等。
2. 真健康服務(wù)：關(guān)注消費者的健康需求，提供符合健康標準的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 全過程跟蹤：從售前咨詢、購買、安裝到維修，全程跟蹤服務(wù)，確保消費者滿意。
4. 全天候響應(yīng)：提供24小時不間斷的服務(wù)響應(yīng)，確保消費者 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。