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產品目錄

多意集成灶、燃氣灶修透明服務電話號碼時刻滿懷熱情

詳細說明

多意集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

多意咨詢服務電話：4006-189123

多意集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明：

一、服務政策與承諾

遵循國家法規：多意堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)，為消費者提供高品質服務。

延長保修期：相比于市場上一些廚電品牌的維修服務，多意在國家“三包”政策的基礎上進行了延長保修期的承諾，具體延長年限根據不同產品和購買時間有所不同。

二、服務體系與團隊建設

專業化服務團隊：多意擁有專業的維修團隊，這些服務人員經過系統的產品知識培訓、維修技術培訓和服務流程培訓，確保能夠為消費者提供高標準、高規格、高質量的服務體驗。

廣泛服務網絡：多意自2012年起在縣級以下市場投放了2000多輛服務車，并不斷增加維修服務專車的投放，目前服務網絡已覆蓋大部分縣城及重點鄉鎮，確保能夠快速響應消費者的服務需求。

三、服務流程與標準

24小時客服支持：多意設立24小時服務咨詢、投訴熱線（包括微信智能客服全天24小時服務），確保消費者能夠隨時獲得幫助。

快速響應機制：消費者報裝、報修后，多意會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務。

透明收費標準：多意通過商家網公布各項零部件維修、更換統一價，避免當地維修額外收費，確保服務價格透明公正。

四、維修服務承諾與保障

免費上門安裝服務：消費者購買的多意部分產品（如灶具、煙機、燃氣集成灶等）由各級服務商提供一次免費上門安裝服務，并保證安裝材料符合國家相關標準。

保修期內免費維修：保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。

終身維修承諾：保修期外且報廢期內產品終身維