博世壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修,不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修,僅收取配件費。此外,還明確指出了不屬于免費維修的范圍:
1. 因消費者使用不當(dāng)造成損壞的。
2. 非博世壁掛爐服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
3. 無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身條碼被損的。
4. 保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。
5. 因不可抗力造成損壞的。
6. 超出國家相關(guān)規(guī)定和博世壁掛爐股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。
保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修,嚴(yán)格按照《博世壁掛爐股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。如果整機(jī)、配件均在保修期外,則收取維修服務(wù)費、配件費。如果同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修,只收取一次維修服務(wù)費。收費維修前,服務(wù)工程師應(yīng)主動出示《博世壁掛爐股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》,告知維修所需配件收費明細(xì)及金額。
此外,該網(wǎng)站還提供在線預(yù)約安裝和報修的服務(wù),用戶可以預(yù)約博世壁掛爐專業(yè)人士上門服務(wù),或者撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線-888-6288進(jìn)行電話報修。用戶還可以通過客服即時對話查詢已預(yù)約的服務(wù)進(jìn)度。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |