博世壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道：
- 壁掛爐：整機(jī)保修3年，電機(jī)終身保修。
- 集成水槽：整機(jī)保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
- 集成洗碗機(jī)：整機(jī)保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
質(zhì)保期限從產(chǎn)品的安裝之日起開始計(jì)算，如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息的，按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月為起始日期。
2. 工程渠道：整機(jī)保修2年，電機(jī)同樣為2年。
3. 質(zhì)保期外維修更換的配件：質(zhì)保期為6個(gè)月。
二、服務(wù)保修承諾的排除情況
- 由于不可抗因素及其他人為因素（包括非博世指定單位的安裝和維修）造成產(chǎn)品損壞或使用不滿意的，不在保修范圍內(nèi)。
三、服務(wù)承諾的多樣性
博世不僅提供基礎(chǔ)的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)，還推出了多項(xiàng)服務(wù)承諾，以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)：
- 服務(wù)時(shí)效承諾：確保服務(wù)響應(yīng)和處理的及時(shí)性。
- 服務(wù)免費(fèi)承諾：在質(zhì)保期內(nèi)及部分增值服務(wù)中，提供免費(fèi)服務(wù)，減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。
- 服務(wù)100%閉環(huán)承諾：確保服務(wù)過程有始有終，問題得到徹底解決。
- 服務(wù)監(jiān)督承諾：接受消費(fèi)者的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。
- 服務(wù)權(quán)益承諾：保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，如退換貨權(quán)利等。
四、增值服務(wù)
博世還提供了多項(xiàng)增值服務(wù)，如“全方位關(guān)懷”、“真健康服務(wù)”、“全過程跟蹤”、“全天候響應(yīng)”等，從細(xì)微處開始全面保障消費(fèi)者的權(quán)益，真正做到選購無憂。
五、活動(dòng)與服務(wù)創(chuàng)新
- 以舊換新活動(dòng)：響應(yīng)國家號(hào)召，推出以舊換新活動(dòng)，為消費(fèi)者提供廚房升級(jí)的新選擇。
- 6小時(shí)極速煥新服務(wù)：在特定活動(dòng)期間，提供快速的廚房升級(jí)體驗(yàn)。
- 全國范圍的大型服務(wù)活動(dòng)：如315服務(wù)月等，通過免費(fèi)安全檢查和清洗保養(yǎng)服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì) |
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