倍科冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
倍科冰箱服務說明:
一、引言
倍科集團始終秉持誠實守信的原則,堅持言行一致,以真誠、負責的態度為客戶提供卓越的服務體驗。
二、誠實守信的服務原則
1. 真實宣傳,不夸大其詞
倍科在服務過程中,始終遵循實事求是的原則,對產品的性能、功能、價格等信息進行真實、準確的宣傳。我們不會夸大其詞或隱瞞重要信息,以確保客戶能夠充分了解產品并做出明智的購買決策。
2. 履行合同,信守承諾
倍科與客戶簽訂的合同和協議是我們雙方共同遵守的法律依據。我們將嚴格按照合同約定的內容履行義務,信守承諾,確保客戶的權益得到保障。
3. 保守秘密,尊重隱私
在服務過程中,我們可能會接觸到客戶的個人信息和隱私。倍科將嚴格遵守相關法律法規,采取必要的安全措施,確保客戶的個人信息和隱私得到保護,不會泄露給任何帝三方。
三、言行一致的服務實踐
1. 服務團隊培訓與素質提升
為了確保服務團隊的言行一致,倍科定期對服務人員進行培訓,提升他們的專業素養和服務意識。我們要求服務人員始終保持良好的職業操守,以真誠、耐心的態度對待客戶,確保服務過程中的言行一致。
2. 及時響應客戶需求與反饋
倍科高度重視客戶的需求和反饋,設立專門的客戶服務熱線和在線客服,確保能夠及時響應客戶的咨詢和投訴。我們會認真傾聽客戶的意見和建議,積極改進服務,確保客戶的滿意度。
倍科冰箱維修服務理念如下:
1. 用戶在購買之日起15日內,如果發現產品有磕碰等外觀問題,倍科提供免費換新、免費維修或外觀補償的服務。
2. 用戶在購買之日起365天內,如果產品出現性能故障導致無法正常使用,倍科也提供免費換新或進行維修的服務。性能故障是指產品的使用功能喪失,需要更換部件(不含外觀、塑料、玻璃等易損部件),或者需要拉走 |