奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明:
1. 優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù):奧克斯始終堅持以用戶體驗為首要標準,通過優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)贏得了“五星級”全國維修服務(wù)認證證書。
2. 主動服務(wù)與全心溫暖的服務(wù)理念:奧克斯突破傳統(tǒng)服務(wù)概念,提出“主動服務(wù)”和“全心溫暖”的服務(wù)理念。這種服務(wù)理念改變了傳統(tǒng)維修服務(wù)的模式,將服務(wù)整體前置,主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議,體現(xiàn)了奧克斯對用戶需求的深入理解和積極滿足。
3. 覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):奧克斯建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團隊,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國。無論用戶在哪里,都能得到及時、專業(yè)的服務(wù),這大大提升了用戶的使用體驗和滿意度。
4. 客戶關(guān)愛中心:奧克斯將“奧克斯呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”,進一步強調(diào)了以客戶為中心的服務(wù)理念。這一舉措體現(xiàn)了奧克斯對客戶關(guān)系的重視,以及對提供更優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的承諾。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 貼心服務(wù):奧克斯一直注重為用戶提供貼心的服務(wù),無論是維修網(wǎng)點的工作人員還是客服電話,都能快速響應(yīng)用戶的需求,解決用戶的問題。
2. 全方位的維修:奧克斯提供18項貼心服務(wù),包括貼膜、領(lǐng)殼、寄修免郵、綜合保養(yǎng)、及時響應(yīng)的服務(wù)熱線等,給消費者放心購買產(chǎn)品多了一層心理保障。
3. 個性化服務(wù):根據(jù)用戶的需求和習慣,奧克斯可以提供個性化的服務(wù),例如寄修服務(wù)、預(yù)約到店等,提高用戶的使用體驗。
4. 線上線下結(jié)合:奧克斯的線下服務(wù)網(wǎng)點遍布廣泛,方便用戶進行維修和保養(yǎng)。
5. 維修保障:在維修產(chǎn)品時,奧克斯保證更換的配件為原廠的全新配件,確保產(chǎn)品性能不打折。
6. 會員特權(quán):奧克斯的會員可以享受更多的優(yōu)惠和服務(wù),例如免費貼膜、領(lǐng)取空調(diào)原廠保護套等,增強用戶的歸屬感和忠誠度。
7. 持續(xù)改進:奧克斯不斷推出和改進服務(wù)策略,根據(jù)用戶反饋和評價優(yōu)化服務(wù)流程和服 |