板川集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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板川集成灶、燃氣灶維修服務說明:
一、明確的產品質保期限
零售渠道與KA、家裝渠道:
- 集成灶:整機保修3年,電機終身保修。
- 集成水槽:整機保修1年(濾芯、菜板不在保修范圍內)。
- 集成洗碗機:整機保修3年(濾芯、菜板不在保修范圍內)。
工程渠道:整機保修2年,電機2年。
質保期計算:從產品的安裝之日起開始計算,如系統內無安裝信息的,按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。
質保期外維修:更換的配件的質保期為6個月。
二、全面的服務承諾
板川構建了完善的服務體系,其服務承諾包括但不限于以下幾個方面:
服務保修承諾:明確規定了各類產品的質保期限及保修范圍。
服務時效承諾:可能包括快速響應、及時維修等時效承諾,確保消費者在需要時能夠得到及時的服務。
服務免費承諾:在質保期內,因產品質量問題導致的維修服務可能免費。
服務100%閉環承諾:確保服務流程完整、閉環,從問題反饋到問題解決全程跟蹤。
服務監督承諾:設立監督機制,確保服務質量符合標準。
服務權益承諾:保障消費者的合法權益,如退換貨權、知情權等。
三、增值服務
除了基本的質保服務外,板川還提供了多項增值服務,如:
全方位關懷:從售前咨詢到維修維護,提供全方位的服務關懷。
真健康服務:可能包括產品的健康使用指導、健康檢測等。
全過程跟蹤:對產品的使用過程進行全程跟蹤,確保產品性能穩定。
全天候響應:設立24小時客服熱線,確保消費者在任何時間都能得到及時的響應。
綜上所述,板川產品的質保服務體現在明確的產品質保期限、全面的服務承諾、豐富的增值服務以及實際行動與案例等多個方面。這些措施共同構成了板川完善的維修服務體系,為消費者提供了無憂的購 |