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維家壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：

一、創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活

品牌理念：自1982年創(chuàng)立以來(lái)，維家壁掛爐始終秉持“創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活”的使命，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、高舒適度的壁掛爐產(chǎn)品。

產(chǎn)品選擇：維家壁掛爐擁有豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，涵蓋客廳、餐廳、臥室、整家定制等全場(chǎng)景壁掛爐產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的多樣化需求。

二、全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)

售前服務(wù)：維家壁掛爐推出了“透明工廠”概念，線(xiàn)上線(xiàn)下均向用戶(hù)開(kāi)放參觀，消費(fèi)者可以通過(guò)透明工廠小程序在線(xiàn)觀看產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，確保消費(fèi)透明度。

售中服務(wù)：在售中環(huán)節(jié)，維家壁掛爐明確響應(yīng)示范合同，并額外做了“3大明確、2項(xiàng)權(quán)益、1個(gè)承諾”的升級(jí)，包括明確交付延誤賠付規(guī)則、送裝免費(fèi)范圍與收費(fèi)規(guī)則、定金及退定責(zé)任等，確保消費(fèi)者權(quán)益。

維修服務(wù)：維家壁掛爐提供高效的維修服務(wù)，包括延長(zhǎng)軟體家具的保修期限至3年，并在質(zhì)保期內(nèi)提供一次免費(fèi)壁掛爐保養(yǎng)服務(wù)。此外，還推出了“增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)舒心”用戶(hù)服務(wù)新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)從訂單、合同到交期、服務(wù)全過(guò)程的透明化、可視化。

三、深睡保障服務(wù)

亞運(yùn)深睡保障官：作為杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)的商家床墊獨(dú)家供應(yīng)商和“亞運(yùn)深睡保障官”，維家壁掛爐借助深睡科技，為亞運(yùn)大家庭核心群體提供深睡保障，展現(xiàn)了品牌的社會(huì)責(zé)任感和人文關(guān)懷。

深睡產(chǎn)品和服務(wù)：維家壁掛爐深睡艙的設(shè)置及其24小時(shí)不停歇的服務(wù)，體現(xiàn)了杭州亞運(yùn)會(huì)“以人為本”“以禮待客”的辦會(huì)理念，也彰顯了維家壁掛爐在科技創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代方面的實(shí)力。