博世壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 24小時服務(wù)熱線:公司設(shè)立了全國24小時服務(wù)熱線,用戶可以隨時撥打以獲取幫助。
2. 快速響應(yīng)服務(wù):對于燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品,公司在市區(qū)提供2小時響應(yīng),在郊區(qū)提供4小時響應(yīng)。對于其他產(chǎn)品,市區(qū)響應(yīng)時間不超過24小時,郊區(qū)響應(yīng)時間不超過48小時。這種快速及時的響應(yīng)服務(wù)有助于及時解決問題。
3. 電話指導(dǎo)安裝:公司為客戶提供全系列的免費(fèi)電話指導(dǎo)安裝服務(wù),包括設(shè)計(jì)安裝方案,并且在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
4. 定期回訪:公司定期對全系列產(chǎn)品進(jìn)行電話回訪,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。對于燃?xì)獠膳癄t、熱泵熱水器和太陽能熱水器,公司還提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
5. 三包服務(wù):經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品將按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |