海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 完善的發(fā)貨系統(tǒng)：海爾采用歐盟配貨ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)由美國(guó)微軟公司研發(fā)，專(zhuān)為世界一流品牌服務(wù)。通過(guò)對(duì)代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的需求分析，確保及時(shí)發(fā)貨，從而保障代理商市場(chǎng)的銷(xiāo)售和產(chǎn)品供應(yīng)。
2. 優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)體系：
- 海爾對(duì)所有產(chǎn)品提供一年包換，三年保修，終身維護(hù)的服務(wù)，超出國(guó)內(nèi)熱水器行業(yè)要求的維修服務(wù)體系（通常三個(gè)月包換，一年保修）。
- 設(shè)有24小時(shí)反應(yīng)機(jī)制，投訴電話(huà)全天候服務(wù)，對(duì)投訴的處理在12小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)，24小時(shí)內(nèi)給出客戶(hù)滿(mǎn)意回復(fù)。
- 消費(fèi)者可在海爾各地區(qū)任一家維修服務(wù)中心對(duì)熱水器相關(guān)事宜進(jìn)行咨詢(xún)和維修安裝及維護(hù)。
3. 專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)與支持：
- 海爾每年舉辦導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，代理商有權(quán)派業(yè)務(wù)人員和導(dǎo)購(gòu)人員參加為期一周的培訓(xùn)，以提升市場(chǎng)開(kāi)拓和導(dǎo)購(gòu)能力。
- 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)人員、區(qū)域經(jīng)理和技術(shù)人員會(huì)定期到代理商和經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)?shù)兀瑓f(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)和安裝培訓(xùn)。
4. 工程技術(shù)支持：對(duì)于代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的工程單，海爾有專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)考察、產(chǎn)品選型、工程報(bào)價(jià)等支持。
5. 營(yíng)銷(xiāo)與宣傳支持：海爾每年投入巨資進(jìn)行品牌宣傳，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種方式展現(xiàn)品牌，并提供廣告扶持和獎(jiǎng)勵(lì)政策，幫助代理經(jīng)銷(xiāo)商做好品牌推廣。
6. 定制化的產(chǎn)品解決方案：海爾根據(jù)不同地區(qū)的水質(zhì)情況和消費(fèi)者需求，提供因地制宜的產(chǎn)品解決方案，如廚房機(jī)+口感因子、全屋機(jī)+熱水器等組合方案。
海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、石家莊、長(zhǎng)春、南昌、太原 |
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