伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)、家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)、家電維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前服務(wù)：
- 伊萊克斯產(chǎn)品顧問(wèn)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶，進(jìn)行水質(zhì)和水壓的檢測(cè)，并繪制安裝施工圖，確保冰箱的安裝和使用效果至佳。
- 提供專(zhuān)業(yè)的全屋產(chǎn)品定制服務(wù)，一站式解決家庭冰箱問(wèn)題，包括上門(mén)勘察、水質(zhì)診斷、水路設(shè)計(jì)等服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：
- 伊萊克斯提供免費(fèi)的上門(mén)安裝服務(wù)，包括上門(mén)測(cè)量、安裝施工等，無(wú)需客戶操心。
- 在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，上門(mén)安裝的人工費(fèi)、交通費(fèi)、上門(mén)費(fèi)等費(fèi)用均免收，減輕了客戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3. 維修服務(wù)：
- 提供客戶不同年限分類(lèi)的電話回訪（含周回訪、半年回訪、年回訪、二年、三年等），確�？蛻魸M意度。
- 在全國(guó)建立了27家直營(yíng)分公司和數(shù)百家經(jīng)銷(xiāo)商，提供24小時(shí)7天全天候服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求。
- 提供濾芯免費(fèi)保修三年，不銹鋼外殼（不包括水龍頭）保修六年，其余管配件均為一年保修期的服務(wù)。
- 對(duì)于未能覆蓋的偏遠(yuǎn)地區(qū)，提供安裝指導(dǎo)視頻、說(shuō)明書(shū)等，幫助客戶自主安裝。
4. 配件服務(wù)：
- 考慮到用戶家中的安裝環(huán)境差異，提供質(zhì)量可靠、價(jià)格優(yōu)惠的管配件供消費(fèi)者選擇。
- 在實(shí)際安裝過(guò)程中，用戶可以根據(jù)需求選擇配件，并現(xiàn)場(chǎng)支付給安裝師傅。
5. 技術(shù)和服務(wù)升級(jí)：
- 通過(guò)制度先行、技術(shù)嵌入、服務(wù)再造三大維度實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。
- 引入智能客服平臺(tái)，提升一線服務(wù)的效率、效能和體驗(yàn)。
- 為用戶提供全場(chǎng)景的服務(wù)解決方案，重塑服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn)。
總的來(lái)說(shuō)，伊萊克斯冰箱的全流程服務(wù)涵蓋了售前、安裝、維修等多個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù)體系和高效的響應(yīng)機(jī)制，確�？蛻粝硎艿礁咂焚|(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。
伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)、家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中 |
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