約克空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、約克空調服務說明:
1. 安裝服務:提供免費的上門設計、產品排煙管連接、產品調試、掛墻固定等服務,并承擔水、氣閥門的人工安裝費用。同時,對于用戶自購的安裝材料,提供免費的人工費,減少了用戶的安裝煩惱。
2. 維修服務:約克承諾在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。這一措施大大降低了用戶的維修風險。
3. 維修期間的保障:在維修期間,約克提供配件周轉服務,如果配件周轉超過48小時,將為用戶提供配備產品供其免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
4. 定期服務:約克還為全國數萬新老用戶提供免費安檢清洗服務,涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機清洗,水質檢測服務,以更好地服務持續守護用戶。
二、約克空調服務政策如下:
1. 客戶至上:約克空調始終把客戶放在首位,致力于提供優質的服務體驗。他們積極傾聽客戶的需求和反饋,不斷提升服務質量和效率,以滿足客戶的需求。
2. 優質服務:約克空調注重提供優質的服務體驗,通過多種服務方式和途徑,如在線客服、電話客服、社交媒體等,提供了多種語言和文化支持,使得用戶可以更加方便快捷地獲得幫助和支持。
3. 個性化服務:針對不同用戶的需求和偏好,約克空調提供了多種服務保障計劃,如延長保修、意外碎屏險等,為用戶提供更加全面和個性化的服務保障。
4. 智能化服務:約克空調還積極推進智能化服務,通過AI語音助手、智能客服機器人等,幫助用戶更好地解決各種問題和需求。
5. 全流程消費體驗:約克商城同期推出了“耀享服務”,旨在為消費者帶來售前、售中、維修的全流程消費體驗提升。 |