夏普冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
夏普冰箱、洗衣機(jī)熱水器維修服務(wù)說明：
1. 七星級服務(wù)體系：
- 夏普在五星標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，增加了全流程的體系建設(shè)，覆蓋了供應(yīng)鏈、儲備能力、團(tuán)隊支撐等綜合能力。
- 從售前咨詢到安裝調(diào)試、保養(yǎng)、維修，夏普的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊始終以消費者為中心，提供及時、專業(yè)的解決方案。
2. 服務(wù)時效：
- 提供全年每天24小時維修服務(wù)熱線，確保用戶在任何時間都能得到及時的幫助。
3. 服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)：
- 夏普遵循“一承諾、二公開、三到位、四提醒和五個一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- “一承諾”指的是規(guī)范專業(yè)，承諾用水安全。
- “二公開”指的是公開“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”，公開服務(wù)記錄并請用戶督促評價、簽署意見。
- “三到位”指的是安全水質(zhì)檢測并講解到位、現(xiàn)場清理到位、試機(jī)并向用戶講解到位。
- “四提醒”是關(guān)于長期不使用、再次使用時的注意事項、反滲透冰箱有廢水屬于正常現(xiàn)象、濾芯到期及時更換等提醒。
- “五個一”包括出示一個服務(wù)資格證、穿上一副鞋套、配上一塊墊布、配備一次性手套和試飲一杯純水。
4. 增值服務(wù)：
- 提供3年整機(jī)延保、會員專享權(quán)益以及線上積分當(dāng)錢花等增值服務(wù)。
- 線上積分可以兌換大額專屬券、積分抽大獎、積分抵現(xiàn)金和積分兌好禮等。
5. 技術(shù)團(tuán)隊與支持：
- 夏普的維修服務(wù)團(tuán)隊技術(shù)過硬，服務(wù)熱心，上門維修的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗。
- 夏普注重與全球定級機(jī)構(gòu)和合作伙伴的緊密合作，共同推動凈水技術(shù)的進(jìn)步和行業(yè)的創(chuàng)新。
6. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 在全國各地建立了1000多個維修服務(wù)網(wǎng)點，能夠提供送貨上門、免費安裝服務(wù)，以及后續(xù)的更換濾芯、維修等維修保障。
夏普冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、 |
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