海爾壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：
- 熱情接受客戶的咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢。
- 應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料，以便客戶更全面地了解產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù)：
- 為用戶提供專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案，確保產(chǎn)品能夠滿足用戶的實際需求。
- 如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計配置應(yīng)用方案，為用戶提供更加個性化的服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：
- 保修政策：用戶自購機(jī)之日起可享受一年（壁掛爐壓縮機(jī)三年）的保修期。保修期內(nèi)維修免費(fèi)，其他維修收取零配件費(fèi)用和工時費(fèi)。
- 維修承諾：產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費(fèi)更換或修復(fù)。
- 服務(wù)熱線：全國各24小時服務(wù)熱線由專人負(fù)責(zé)，隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。
- 上門服務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報修電話后，48小時內(nèi)上門服務(wù)；其他地區(qū)請用戶將故障機(jī)器送到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后一般故障在三個工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。
4. 維修與配件政策：
- 保修期外、報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，并嚴(yán)格按照《海爾服務(wù)收費(fèi)手冊(第二版)》收取相關(guān)費(fèi)用。
- 維修更換配件后，需向消費(fèi)者明示更換新件位置，并將舊件交還消費(fèi)者。
5. 全國聯(lián)保與技術(shù)支持：
- 海爾壁掛爐提供全國聯(lián)保服務(wù)，確保用戶無論身處何地都能享受到專業(yè)的維修服務(wù)。
- 提供專業(yè)的技術(shù)支持，幫助用戶解決在使用過程中遇到的問題。
海爾壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥 |
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