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櫻雪集成灶燃氣灶維修透明服務電話號碼整機免費保修品質(zhì)保障

詳細說明

櫻雪集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

櫻雪集成灶、燃氣灶維修服務說明：

一、保修政策

1. 整機保修期限：

- 集成灶整機保修三年，其中電機終身保修（部分機型如X8機型保修五年）。

- 集成水槽整機保修一年，但濾芯和菜板不保修。

- 集成洗碗機整機保修三年，果蔬機電機終身保修，菜板不保修。

- 水槽洗碗機整機保修三年。

- 嵌入式蒸箱、烤箱整機保修一年。

- 單體水槽整機保修一年。

2. 保修范圍：

- 保修期內(nèi)正常使用情況下（非人為因素），因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的維修，一律免除材料費、上門服務費。

二、退換貨政策

1. 30天無憂退換機：

- 機器在售出之后7天內(nèi)無理由退貨（以銷售合同簽訂時間為準），但必須是未安裝、無使用痕跡、磨損，且產(chǎn)品附件及合格證、商品標貼、銘牌等完好無損，不影響二次銷售。

- 安裝15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可選擇維修、換機或退機。

- 安裝30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可選擇維修或換機。如機器出現(xiàn)質(zhì)量故障至終無法修復，用戶可選擇換同型號機器（不收取任何折舊費）。

三、快速服務承諾

1. 快速響應：

- 24小時提供快速電話應答服務。

- 中心城區(qū)24小時內(nèi)上門服務，偏遠地區(qū)48小時內(nèi)上門服務。

2. 免費服務：

- 免費為客戶上門設計，不收取任何費用。

- 免費為客戶提供安裝調(diào)試服務，不收取任何人工費。

- 部分機型享受一定次數(shù)的免費保養(yǎng)服務（如集成灶部分機型享受2次/3次免費保養(yǎng)機會）。

四、其他承諾

- 建立客戶檔案：櫻雪建立客戶檔案，并展開質(zhì)量回訪跟蹤服務，對每個用戶每半年一次電話回訪，并做好回訪記錄歸檔。

- 多渠道咨詢：開通多個咨詢方式，如撥打公司400服務熱線或登錄智能櫻雪集成灶商家網(wǎng)獲取QQ在線咨詢。