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伊萊克斯冰箱洗衣機家電維修便民服務電話號碼 注重用戶反饋

詳細說明

    伊萊克斯冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

伊萊克斯冰箱、洗衣機家電維修服務說明：



1. 一站式服務：伊萊克斯在已有優質維修服務的基礎上，率先提出了全服務周期的概念，建立了一站式售前、售中、維修服務體系。這一體系充分整合了伊萊克斯的信息和技術資源，為客戶提供了包括商務咨詢、技術咨詢、產品選型和配型支持等售前服務，訂單信息查詢、物流信息查詢、電子商務支持等售中服務，以及意見反饋、退換貨、現場服務、建議及投訴、問題溝通回放體系等維修服務。

2. 服務承諾：伊萊克斯建立了訓練有素且經驗豐富的客戶服務團隊，并承諾對客戶的服務需求“1個電話，2小時回復，18小時到達現場，24小時完成服務”，力求用至快的速度響應客戶需求。

3. 智能化服務：隨著互聯網時代的到來，伊萊克斯以客戶滿意為驅動，在服務模式上主動擁抱互聯網，不斷進行技術創新和服務運營模式的變革。通過推出集電話服務中心、商家網信息平臺在線咨詢服務、手機客戶端智能選型查價、在線咨詢小程序、透明物流APP等一系列智能服務，打造互聯網時代更便捷、更個性化的智能服務體系。

4. 客戶導向的研發：伊萊克斯以客戶需求為導向，開展有針對性的產品研發和配套服務。一方面，通過了解客戶真正的需求，有針對性地進行生產和研發；另一方面，也通過技術服務部門，圍繞售前技術支持、維修技術服務來展開工作，切實將服務精神體現在“心為客戶所系”的工作情懷和“利為客戶所謀”的工作實踐中。

5. 服務理念：伊萊克斯始終堅持“客戶帝一”的服務理念，從溝通機制、資源配置、技術支持、響應效率等方面提升客戶體驗。無論是與一線消費電子品牌的合作，還是與重型機械領軍企業的長期合作，都展現出了全心全意為客戶服務的態度和承諾。



伊萊克斯冰箱、洗衣機家電等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳

 
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