西門子熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
西門子咨詢服務(wù)電話：4006-189123
西門子熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
一、現(xiàn)象概述
近期，多地市民反映在熱水器維修過程中遭遇了“李鬼”維修服務(wù)。這些服務(wù)往往打著“全國(guó)維修總部”“街道維修服務(wù)中心”等名號(hào)，但實(shí)際上卻查無(wú)門店，且存在無(wú)病假修、小病大修等問題。同時(shí)，信箱小廣告和網(wǎng)上也充斥著大量虛假的熱水器維修信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
二、套路分析
1. 虛假宣傳：
- 這些非商家維修服務(wù)通過虛假宣傳，如“全國(guó)不二指定維修中心”、“商家授權(quán)維修服務(wù)”等，誤導(dǎo)消費(fèi)者以為他們是真正的商家維修服務(wù)。
- 在信箱小廣告和網(wǎng)上發(fā)布大量虛假信息，利用競(jìng)價(jià)排名等方式提高搜索排名，增加曝光度。
2. 冒充正規(guī)商家：
- 冒用熱水器生產(chǎn)者的商標(biāo)或預(yù)約維修標(biāo)識(shí)，使消費(fèi)者難以分辨真?zhèn)巍?br />
- 使用400或800開頭的電話號(hào)碼，讓人誤以為是商家客服電話。
3. 無(wú)照經(jīng)營(yíng)：
- 許多“李鬼”維修服務(wù)是無(wú)照經(jīng)營(yíng)的，缺乏必要的資質(zhì)和監(jiān)管。
4. 高價(jià)收費(fèi)：
- 在維修過程中，這些服務(wù)往往存在無(wú)病假修、小病大修的情況，通過夸大故障、更換不必要的零部件等方式收取高額費(fèi)用。
5. 投訴無(wú)門：
- 消費(fèi)者在遇到問題時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)這些維修服務(wù)沒有固定門店或聯(lián)系方式，導(dǎo)致投訴無(wú)門。
三、案例分享
- 錢女士的案例：錢女士在網(wǎng)上搜索到400開頭的“商家維修電話”，并預(yù)約了上門維修。維修后雖然支付了540元費(fèi)用，但冰箱制冷效果仍不理想。經(jīng)消保委介入后，發(fā)現(xiàn)該電話并非西門子授權(quán)的維修電話，維修人員也并非專業(yè)人員。
- 陸女士的案例：陸女士通過信箱小廣告找到“社區(qū)街道維修中心”并預(yù)約了洗衣機(jī)維修。支付640元費(fèi)用后，洗衣機(jī)問題并未得到解決。消保委工作人員上門核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，該維修中心查無(wú)此店。 |
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