海特普空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海特普空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 全過程高標準服務(wù)：
- 從調(diào)查咨詢到產(chǎn)品開發(fā)、零缺陷生產(chǎn)、售前推介、售中導(dǎo)購、使用服務(wù)等環(huán)節(jié)，形成螺旋式上升的互動服務(wù)鏈，確保顧客在整個購買和使用過程中零煩惱。
- 依托企業(yè)技術(shù)中心，持續(xù)研發(fā)質(zhì)優(yōu)價廉、高技術(shù)含量的產(chǎn)品，以滿足消費者對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。
- 實施SZDP和6Sigma管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，滿足消費者高品質(zhì)產(chǎn)品需求。
2. 全員參與：
- 設(shè)計人員直接參與市場調(diào)研和信息收集，加速新產(chǎn)品開發(fā)，為顧客提供更多高科技產(chǎn)品。
- 生產(chǎn)部門根據(jù)市場反饋優(yōu)化產(chǎn)品，創(chuàng)造更多價值。
- 質(zhì)量控制人員強化質(zhì)量檢測，從顧客需求出發(fā)，確保質(zhì)量零缺陷。
- 銷售人員詳細介紹產(chǎn)品特性、使用效果和維修保養(yǎng)知識，為顧客創(chuàng)造價值。
- 維修服務(wù)人員嚴格按照服務(wù)規(guī)范服務(wù)，確保顧客滿意度達到100%。
3. 立體化、個性化服務(wù)：
- 根據(jù)不同客戶類型，提供不同的服務(wù)方式，滿足顧客的個性化需求。
- 對于上門服務(wù)，開展環(huán)保無菌服務(wù)，對服務(wù)過的產(chǎn)品和場地進行清潔和消毒。
- 針對集團采購商，提供專職服務(wù)人員的培養(yǎng)服務(wù)，并定期進行回訪和走訪，以確保滿意度。
4. 專業(yè)維修服務(wù)：
- 提供定期維護和保養(yǎng)服務(wù)，包括清潔、更換濾網(wǎng)、檢查和調(diào)整制冷系統(tǒng)等，確保冷柜正常運行。
- 提供故障排除和修復(fù)服務(wù)，迅速定位并解決問題，確保冷柜盡快恢復(fù)正常運行。
- 提供原裝備件和配件的銷售服務(wù)，確保部件的質(zhì)量和兼容性。
- 提供24小時的電話咨詢和技術(shù)支持，解答顧客疑問，提供指導(dǎo)和支持。
海特普空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山 |
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