西屋集成灶燃氣灶等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
西屋集成灶燃氣灶維修服務說明:
1. 高標準服務:
- 從調查咨詢到產品開發,再到零缺陷生產、售前推介、售中導購以及使用服務等各個環節,西屋都致力于提供螺旋式上升的互動服務,以實現顧客零煩惱的全過程。
- 依托企業技術中心的研發實力,西屋不斷收集消費者潛在需求信息,開發出質優價廉的高科技產品,并通過實施SZDP和6Sigma管理,保證產品質量的零缺陷。
2. 全員參與:
- 設計人員直接參與市場調研,從用戶和市場信息的收集等方面加快新產品的開發。
- 生產部門根據市場反饋調整產品,實現產品精細化。
- 質量控制人員加大質量檢測力度,確保質量零缺陷。
- 銷售過程中的產品導購人員詳細介紹產品特性和功能,提供維修保養的常識。
- 維修服務人員嚴格按照服務規范進行服務,確保顧客100%滿意。
3. 立體化、個性化服務:
- 根據不同客戶類型,西屋采用不同的服務方式,滿足顧客的個性化需求。
- 對于集團采購商,西屋專門成立集團消費服務科,并提供免費的專職服務人員培訓。
- 對于需要安裝的產品,西屋通過實施安全無菌服務,確保顧客享受到產品帶來的便利時,也得到100%的安全保障。
4. 建立廣泛的服務網絡:
- 西屋建立了遍布全國的銷售服務網絡,包括公司總部服務中心、地區服務分中心以及預約服務商三級服務系統。
- 西屋在全國擁有1300多個維修服務網點,并擁有規模大、功能齊全的24小時呼叫中心系統。
5. 實施一站式服務:
- 西屋實行一站到位式的服務,以及對內部管理實行一票到底的管理流程。
- 維修服務網絡進駐縣級鄉鎮社區,實行社區服務,確保用戶能在帝一時間感受到西屋的服務。
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