家家樂集成灶維修服務商家電話號碼-提供便捷服務
家家樂咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 家家樂集成灶產品在正常使用及保養的情況下,自購買之日起享受五年包修期限。
2. 包修范圍包括產品本身的質量問題,但不包括以下情況:
(1) 人為損壞,如意外摔落、拆卸、改裝等。
(2) 自行維修或委托非家家樂授權的維修人員進行的維修。
(3) 不按照產品使用說明書使用、保養造成的故障。
(4) 非正常使用環境(如高溫、潮濕、強電磁干擾等)導致的故障。
二、維修責任
1. 我們承諾在包修期內免費提供維修服務,并承擔維修所需的零部件費用。
2. 若產品在包修期滿后出現故障,我們將提供有償維修服務,費用由用戶承擔。
3. 我們將積極回應用戶的投訴和意見,并及時解決問題,確保用戶的滿意度。
1、包修憑證
1)產品自售出之日起(以發票日期為準,下同)7日內,消費者所購買的家家樂產品在正常狀態下使用而發生的故障,經我公司授權維修服務機構檢測確定,消費者可以選擇退貨、換貨或維修;
2)產品自售出之日起15日內,消費者所購買的我公司產品在正常狀態下使用而發生的故障,經我公司授權維修服務機構檢測確定,消費者可以選擇換貨或維修;如選擇換貨,請消費者攜帶產品及其全部物件到銷售商所在地,由銷售商免費更換同型號同規格的產品。
3)產品自售出之日起一年內,消費者所購買的我公司產品在正常狀態下使用而發生的故障,可在我公司授權服務機構享有包修;經兩次修理后仍不能正常使用的,消費者可憑有效的維修記錄,由我公司或其授權機構更換同型號同規格的產品。
4)在包修期內,符合換機條件,如我公司因無同型號同規格產品,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨,我方給予退貨;需按照三包相關規定收取折舊費。 |