太太樂集成灶燃氣灶等全系家電服務、
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太太樂集成灶燃氣灶維修服務說明:
1. 超越用戶期望,用心感動用戶:太太樂將用戶滿意和超越用戶期望作為亙古不變的企業追求,通過不斷提升服務質量,致力于用心感動每一位用戶。
2. 服務體系的升級與優化:太太樂持續開展以用戶滿意為重點的質量改進工作,不斷加強服務體系建設,推動服務升級。近年來,太太樂成功實施了太太樂五星服務,并全力打造覆蓋全品類、全渠道、全流程的智能化、數字化、社區化的綜合性服務平臺。
3. 創新服務模式:太太樂創新“主動服務”模式,通過構建數字化用戶體驗管理體系,全面增強客戶的全過程零距離可視化無憂服務體驗,提升了服務滿意度。
4. 端到端、全流程、全生命周期的服務:太太樂基于智慧冷鏈設備、智慧集成灶、智能生活、智慧社區、跨境貿易與電商五大產業,為用戶提供端到端、全流程、全生命周期的服務解決方案,推動服務體系從“便利服務”到“高質體驗”的升級優化。
5. 服務反應速率與解決方案:太太樂五星級服務莊嚴承諾,在消費者來電兩小時內,預約上門服務時間;兩小時車程內有服務網點;24小時保證客服熱線全線暢通;來電24小時內提供維修服務問題解決方案。
6. 社會責任的承擔:在災難面前,太太樂積極承擔社會責任,如為受臺風“杜蘇芮”影響的北京、河北等地的用戶提供免費檢測、免費維修等服務,用實際行動詮釋“懂溫度更懂你”的服務理念。
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