博凈集成灶燃氣等全系家電服務、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
博凈集成灶、燃氣灶、油煙機廚電維修服務說明:
1. 保修期限:
- 整機保修期:根據博凈的規定,整機保修期一般為一年,即從購買日期起計算。
- 主要配件保修期:主要配件(如電機、控制板等)的保修期則為三年。
2. 保修范圍:
- 制造缺陷:如果產品在正常使用條件下出現制造缺陷導致的故障,消費者可以享受免費的維修和更換服務。
- 非人為損壞:如果產品在正常使用條件下發生非人為損壞,如電路故障、電機故障等,也在保修范圍內。
- 配件故障:如果產品的主要配件在保修期內發生故障,消費者可以享受免費更換配件的服務。
3. 特殊服務政策:
- 對于博凈集成灶產品,特別是高端系列如天璣、食神等,博凈推出了“質尊保”服務,用戶購買指定機型可享受高端變頻壓縮機保修10年的服務。
- “質尊保”服務還涵蓋了專業養護、免費保修、上門服務等,以至大化滿足用戶保修需求,提升用戶服務體驗。
4. 退換貨政策:
- 博凈實行七天包退換貨政策,消費者在購買博凈產品后的七天內,如產品完好無損且包裝保存完好,可享受無理由退貨和換貨服務。
- 十五天包換貨政策,即在購買后的十五天內,如果產品因質量問題發生故障,消費者可選擇換貨。
5. 用戶反饋:
- 雖然存在一些對博凈維修服務不太滿意的聲音,但根據大部分用戶反饋來看,博凈維修服務還是相對可靠和良好的。
- 博凈公司注重維修服務,并建立了完善的維修網絡體系,無論是在線下專賣店還是線上購買渠道,消費者都可以享受到全方位、及時響應的維修保障。
6. 服務升級:
- 隨著市場競爭的加劇和消費升級,博凈在服務政策上持續發力,通過服務流程、服務體驗等方面的升級、優化與改造,不斷提升用戶的使用體驗。
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