東芝空調移機安裝、清洗保養、咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
一、送貨服務
東芝致力于提供高效、準時的送貨服務。我們采用先進的物流管理系統,確保產品從倉庫到客戶手中的每一個環節都準確無誤。我們的專業配送團隊會在約定的時間內將產品送達,并提供開箱驗貨服務,確保產品完好無損。
二、安裝調試
東芝提供全面的安裝調試服務。我們的專業安裝人員會按照標準操作流程,為客戶進行產品安裝和調試。無論是大型空調還是小件電器,我們都確保安裝穩固、功能正常,并提供使用說明和保養建議。
三、售中服務
在售中環節,東芝注重與客戶的溝通和互動。我們的售中服務人員會詳細解答客戶的疑問,提供個性化的產品推薦和解決方案。同時,我們還會定期跟進客戶需求,確保客戶在購買過程中獲得滿意的體驗。
四、退換貨處理
為了保障客戶的權益,東芝提供完善的退換貨處理機制。如果客戶在購買的產品出現質量問題或不符合需求,可以憑借有效憑證進行退換貨。
五、客戶檔案管理
東芝重視客戶信息的保護和管理。我們建立完善的客戶檔案管理制度,確保客戶信息的安全性和私密性。
二、東芝空調服務理念如下:
1. 保修期限:東芝空調提供整機包修6年的服務,其中壓縮機也包修6年。此外,對于零配件,東芝提供終身免費更換的服務,但在包修期外的維修,用戶需要支付人工費。
2. 保修范圍:東芝空調的保修范圍包括非人為損壞的功能性故障和材料質量問題。這涵蓋了空調主機、室內機、室外機及其相關配件。然而,需要注意的是,保修不包括因人為原因(如故意破壞、拆裝不當等)或不正常使用導致的故障。
3. 保修起始日:保修期是從用戶購機開具“購機”之日起計算。
4. 質量承諾召回制保障:對于主流新品(指定款式),東芝實行“質量召回制”。自消費者購買之日起的三個月內,如果出現任何非 |