伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
伊萊克斯洗衣機服務說明:
一、查看產品證明與發票
遇到維修問題時,至先要確保產品證明和發票齊全。產品證明是產品的身份憑證,而發票則是購買憑證。在處理維修問題時,這些文件將成為維權的重要依據。
二、及時聯系維修服務
一旦發現洗衣機產品存在問題,應立即聯系維修服務。可以通過電話、在線客服或維修服務網點等渠道聯系,詳細描述問題情況。
三、非人為故障報修
在報修時,需要明確告知維修服務人員,故障是非人為原因造成的。這有助于維修服務人員快速判斷問題原因,并為您提供相應的維修或更換服務。
四、協商維修或更換事宜
根據維修服務人員的建議,您可以與維修服務部門協商維修或更換事宜。如果產品仍在保修期內,且故障符合保修范圍,那么伊萊克斯通常會提供免費的維修或更換服務。在協商過程中,要保持冷靜和理性,根據具體情況提出合理要求。
五、遭遇拖延或推卸責任
有時,維修服務部門可能會拖延處理或推卸責任。這時,您可以通過與維修服務人員多次溝通、向上級反映情況或尋求其他途徑解決問題。同時,也可以將問題記錄下來,以備后續維權之需。
伊萊克斯洗衣機服務政策如下:
1. 免費安裝服務:包括上門設計、產品排煙管的連接、產品的掛墻固定等。
2. 180天只換不修:針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,伊萊克斯將為用戶免費換新。
3. 維修期間提供備用產品:在維修期間配件周轉超過48小時的情況下,伊萊克斯會為用戶提供配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
4. 免費安檢清洗服務:伊萊克斯為全國數萬新老用戶提供燃氣熱水器、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機清洗,水質檢測服務。
5. 創新的服務內容:在“美好生活超能 |