晶弘咨詢電話:4006-189123
晶弘冰箱維修服務政策如下:
1. 產品保修期:在購買日期起兩年內,若產品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞導致的問題,晶弘將提供免費維修服務。具體來說,用戶可以聯(lián)系晶弘冰箱在中國的維修服務中心,該中心將為持有真實有效購物憑證的用戶提供免費維修服務,或在視情況下更換零件或整個產品。此外,根據國家三包政策,所購產品在7日內(含)發(fā)生質量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行退換貨;所購產品在15日內(含)發(fā)生質量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行換貨。
2. 全球聯(lián)保服務:無論在哪個國家,只要是晶弘正式行銷的產品,用戶都可以獲得維修服務。即使在保修期外,用戶也可以選擇將故障產品快遞至晶弘預約維修站進行維修,但需承擔來回快遞運費。
3. 快速維修服務:晶弘提供快速維修服務,確保消費者盡快正常使用產品。如果需要更換部件,晶弘將回收更換下來的零部件或整機。
4. 寄修服務:除了門市維修外,用戶還可以選擇寄修服務。只需將故障產品快遞至晶弘預約維修站,待產品修復后,晶弘會通過快遞將產品送回給用戶。在保修期內,用戶無需承擔來回快遞運費。
5. 配件保修:晶弘使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非晶弘家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |