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電話：400-6189123

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產品目錄

海爾熱水器、燃氣灶、油煙機修規范服務電話號碼始終將客戶放在首位

詳細說明

海爾熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

海爾咨詢服務電話：4006-189123

海爾熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：

一、服務人員要求

專業資質：所有上門服務人員均經過專業培訓，并持有相關證書，具備解決熱水器安裝、維修等問題的能力。

形象與禮儀：服務人員需保持良好的形象，穿著統一的制服，并遵守公司的禮儀規范，以展現專業的服務態度。

二、服務流程規范

1. 預約服務：客戶通過電話、網站等渠道預約上門服務后，服務人員會與客戶確認服務時間和地址。

2. 準備工具與材料：服務人員會根據服務內容準備必要的工具和原廠配件，確保服務過程中使用的材料符合國家標準。

3. 現場服務：

安全檢查：服務人員到達現場后，會先對服務環境進行安全檢查，確保服務過程中的安全。

服務操作：按照公司規定的操作流程進行服務，如安裝、維修等。在安裝過程中，會確保熱水器安裝在通風良好、便于后期維護的位置，避免陽光直射和潮濕環境。同時，會確保冷熱水管道連接正確，盡量減少管道彎曲，確保水流順暢。

調試與檢查：服務完成后，技術人員會對熱水器進行調試和檢查，確保熱水器正常運行，無泄漏現象。

4. 服務反饋：服務結束后，服務人員會主動征詢客戶意見，并將服務情況記錄在案，以便后續跟蹤和改進。

三、服務質量保證

原廠配件：所有更換的配件均為原廠直供，確保產品的質量和性能。

保修政策：按照公司規定的保修政策為客戶提供保修服務，確保客戶的合法權益得到保障。

持續跟蹤：對于需要后續跟蹤的服務項目，公司會安排專人進行定期回訪和跟蹤，確保問題得到徹底解決。