格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
格力空調維修上門服務時出示相應的工牌等證明是為了確保服務的專業性和客戶的權益,以下是關于此方面的詳細:
一、身份驗證
1. 工作人員在上門服務時,必須佩戴正規的格力工牌,工牌上應清晰印有公司名稱、員工姓名、照片、職位等信息。
2. 客戶有權要求查看工作人員的工牌,并進行核對。如發現工牌信息不清晰或與實際情況不符,客戶可拒絕接受服務,并立即聯系格力商家客服進行反饋。
二、服務證明
1. 除了工牌外,工作人員還應攜帶相關的服務單據或維修合同等文件,作為服務的正式憑證。
2. 服務單據應詳細列明服務的項目、價格、保修期限等信息,并由客戶簽字確認。維修合同則更適用于大型維修項目,應明確雙方的權利和義務。
格力空調服務政策如下:
1. 熱情友好:格力要求服務人員在與客戶的溝通中,始終保持熱情友好的態度,積極為客戶提供幫助和服務。
2. 專業性:格力要求服務人員具有專業的知識和技能,能夠為客戶提供高質量的服務。
3. 耐心細致:格力要求服務人員具有耐心細致的工作態度,能夠認真聽取客戶的問題和需求,并為客戶提供滿意的解決方案。
4. 誠信守信:格力要求服務人員遵守職業道德和規范,保持誠信守信的原則,保護客戶的利益和公司的形象。
5. 尊重客戶隱私:格力要求服務人員尊重客戶的隱私,妥善保管客戶的信息和資料,不泄露客戶的個人信息。
6. 及時響應:格力要求服務人員及時響應客戶的需求和問題,為客戶提供快速有效的解決方案。 |