格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
格力空調(diào)維修上門服務(wù)時(shí)出示相應(yīng)的工牌等證明是為了確保服務(wù)的專業(yè)性和客戶的權(quán)益,以下是關(guān)于此方面的詳細(xì):
一、身份驗(yàn)證
1. 工作人員在上門服務(wù)時(shí),必須佩戴正規(guī)的格力工牌,工牌上應(yīng)清晰印有公司名稱、員工姓名、照片、職位等信息。
2. 客戶有權(quán)要求查看工作人員的工牌,并進(jìn)行核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)工牌信息不清晰或與實(shí)際情況不符,客戶可拒絕接受服務(wù),并立即聯(lián)系格力商家客服進(jìn)行反饋。
二、服務(wù)證明
1. 除了工牌外,工作人員還應(yīng)攜帶相關(guān)的服務(wù)單據(jù)或維修合同等文件,作為服務(wù)的正式憑證。
2. 服務(wù)單據(jù)應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)的項(xiàng)目、價(jià)格、保修期限等信息,并由客戶簽字確認(rèn)。維修合同則更適用于大型維修項(xiàng)目,應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 熱情友好:格力要求服務(wù)人員在與客戶的溝通中,始終保持熱情友好的態(tài)度,積極為客戶提供幫助和服務(wù)。
2. 專業(yè)性:格力要求服務(wù)人員具有專業(yè)的知識(shí)和技能,能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。
3. 耐心細(xì)致:格力要求服務(wù)人員具有耐心細(xì)致的工作態(tài)度,能夠認(rèn)真聽取客戶的問題和需求,并為客戶提供滿意的解決方案。
4. 誠(chéng)信守信:格力要求服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和規(guī)范,保持誠(chéng)信守信的原則,保護(hù)客戶的利益和公司的形象。
5. 尊重客戶隱私:格力要求服務(wù)人員尊重客戶的隱私,妥善保管客戶的信息和資料,不泄露客戶的個(gè)人信息。
6. 及時(shí)響應(yīng):格力要求服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問題,為客戶提供快速有效的解決方案。 |