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奧米康集成灶維修服務(wù)全市電話號(hào)碼-專業(yè)技術(shù)維修

詳細(xì)說(shuō)明

奧米康集成灶維修服務(wù)全市電話號(hào)碼-專業(yè)技術(shù)維修

奧米康咨詢電話：400-6189123

一、維修時(shí)限

1. 奧米康承諾在用戶提交維修申請(qǐng)后的72小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并盡快安排維修服務(wù)。

2. 維修時(shí)限根據(jù)故障情況而定，一般在維修員到達(dá)用戶地址后的48小時(shí)內(nèi)完成。

3. 若維修時(shí)間超出承諾時(shí)限，奧米康將提供相應(yīng)的補(bǔ)償或優(yōu)惠。

二、用戶權(quán)益

1. 用戶有權(quán)知曉維修的進(jìn)程和結(jié)果，可隨時(shí)向奧米康維修服務(wù)熱線或廠家網(wǎng)站查詢。

2. 用戶有權(quán)拒絕低質(zhì)量的維修服務(wù)，可要求重新維修或申請(qǐng)退貨。

3. 用戶有權(quán)要求維修人員提供有效的維修憑證，并保留相關(guān)維權(quán)的權(quán)利。

奧米康推行“全程管家365”服務(wù)。

1)“全程管家”定義：在全年365天里，奧米康 “全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待奧米康用戶的來(lái)電，無(wú)論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到奧米康當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。

2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計(jì)售中咨詢導(dǎo)購(gòu)維修安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)

3)“全程管家”服務(wù)原則：

I.奧米康俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);

II.新奧米康用戶在購(gòu)買奧米康集成灶時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);

III.既不是奧米康俱樂(lè)部會(huì)員，也沒(méi)有全程服務(wù)管家金卡的奧米康超保用戶，上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用