奧克斯空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
奧克斯空調服務說明:
奧克斯維修時舊部件保留并開具票據的如下:
一、舊部件保留:
1. 保留范圍:在維修過程中,若涉及到部件的更換或修理,被替換下的舊部件原則上應予以保留。這包括但不限于電路板、電機、壓縮機等核心部件。
2. 保留時間:舊部件應至少保留至維修服務完成,客戶驗收并簽字確認后。之后,根據奧克斯內部的存檔要求和客戶需要,可決定是否繼續保留或做妥善處理。
3. 保管方式:舊部件應妥善保管,防止損壞或丟失。通常,舊部件會存放在指定的維修站點或倉庫中,并做好標記和記錄,以便于查找和核對。
4. 客戶權益:客戶有權要求查驗被替換下的舊部件,以確保維修服務的真實性和透明性。維修人員應配合客戶的查驗需求,并提供必要的協助和解釋。
奧克斯空調服務政策如下:
1. 包修期限:對于所售商品,公司提供一定的包修期限。在包修期內,因非人為因素引起的性能性故障,公司將免費為客戶修理或更換主要零部件。
2. 上門維修:針對一些需要專業人員上門維修的空調產品,如洗衣機、空調等,公司提供免費上門檢測和維修服務。如果需要收取上門費用,會在事先告知客戶并按照標準收費。
3. 配件包修期限:部分商品的主要零部件享受一定的保修期限,在此期限內因非人為因素引起的損壞,可以免費維修或更換。
4. 不實行三包的情況:在三包期限內,如果出現以下情況,公司可能不提供三包服務:
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
無三包憑證和有效發票的;
三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成損壞的。 |