美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、
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美的空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)范圍與定義
美的上門(mén)安裝服務(wù)是指美的平臺(tái)提供的，由專(zhuān)業(yè)工程師上門(mén)為消費(fèi)者進(jìn)行商品安裝的服務(wù)。服務(wù)范圍涵蓋空調(diào)、家具、空調(diào)、數(shù)碼產(chǎn)品等多品類(lèi)商品。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品時(shí)，可選擇購(gòu)買(mǎi)上門(mén)安裝服務(wù)，以確保商品的順利安裝和使用。
二、商家開(kāi)通與退出
商家可通過(guò)美的平臺(tái)提交相關(guān)資質(zhì)證明和申請(qǐng)材料，經(jīng)美的審核通過(guò)后，即可開(kāi)通上門(mén)安裝服務(wù)。商家應(yīng)保證提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和可靠性，遵守美的的相關(guān)規(guī)定和政策。如商家違反規(guī)定或出現(xiàn)嚴(yán)重服務(wù)問(wèn)題，美的有權(quán)終止其上門(mén)安裝服務(wù)資格。
三、履約效率要求
為確保服務(wù)的及時(shí)性和高效性，美的對(duì)上門(mén)安裝服務(wù)的履約效率提出了明確要求。商家應(yīng)在消費(fèi)者預(yù)約的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)，如因特殊情況無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者溝通并重新安排服務(wù)時(shí)間。
四、二次上門(mén)服務(wù)規(guī)定
如因商家原因?qū)е碌陌惭b問(wèn)題或遺漏，需要進(jìn)行二次上門(mén)服務(wù)的，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。消費(fèi)者無(wú)需承擔(dān)額外的費(fèi)用或時(shí)間成本。同時(shí)，商家應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。
五、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)
上門(mén)安裝服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)將在商品詳情頁(yè)或購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面進(jìn)行展示，消費(fèi)者可清晰了解服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成。商家應(yīng)確保費(fèi)用的透明和合理，不得存在任何隱形收費(fèi)或亂收費(fèi)現(xiàn)象。
六、特殊情況及補(bǔ)償
如遇特殊情況（如不可抗力因素、商品損壞等），導(dǎo)致上門(mén)安裝服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或需要額外補(bǔ)償?shù)模碳覒?yīng)根據(jù)實(shí)際情況與消費(fèi)者協(xié)商處理。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，消費(fèi)者可聯(lián)系美的客服進(jìn)行調(diào)解或投訴。美的將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行公正處理，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
七、即送即裝服務(wù)規(guī)范
為提升消費(fèi)者體驗(yàn)，美的特別推出即送即裝服務(wù)。在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)支持即送即裝的商品時(shí)，美的將安排專(zhuān)業(yè)工 |
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