格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 標準化服務流程:在用戶預約維護和保養后,格力的專業服務工程師會按照標準化的服務流程進行操作。這包括穿著統一的工作服、攜帶專業維修工具上門服務,對用戶家中的熱水采暖產品進行“全面體檢”并拆機深度清潔。
2. 建立客戶檔案:服務結束后,格力的服務工程師會建立客戶檔案,記錄服務詳情,方便用戶查詢和核對。這確保了服務的透明性和可追溯性,讓消費者的每一次服務流程都有跡可循。
3. 多渠道維修服務支持:格力為用戶提供多種渠道的維修服務支持,包括全國統一的服務熱線、廠家微博等,以便用戶能夠方便、快捷地獲得幫助。
4. 服務質量保障:格力致力于提供高品質的產品和服務體驗,他們通過構建完善的維修服務體系,持續夯實售前、售中、維修全鏈路服務能力,為用戶提供全方位的維修保障。
二、格力空調服務理念如下:
1. 在法律許可的范圍內,格力有權選擇采取修理、更換、退貨的方式提供保修服務。
2. 如果與格力空調產品銷售商就產品維修服務方案有另外的約定,那么應由銷售商按照這些約定執行。
3. 任何由非格力部件導致的故障,格力不承擔保修責任。
4. 對于任何購買的產品及其附屬軟件、設備,如果在格力的保修承諾之外有額外的承諾,那么格力將不承擔這些額外承諾的責任。
5. 如果購買的是格力單獨銷售的空調部件,那么具體的服務承諾應參照其配套的保修證書。
1. 對于2007年12月30日以后購買的家用空調,整機保修期為6年,主要零部件保修期也為6年。
2. 對于2009年12月1日至2013年9月14日購買的家用空調,整機保修期為10年,主要零部件保修期也為10年。
3. 對于格力空氣魔方凈化器,整機保修期為2年。 |