大金中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金中央空調服務說明:
1. 關于大金中央電動工具(中國)有限公司的相關信息,包括其位置和聯系方式。
2. 關于服務合同的內容,包括維修服務、提供的信息、包裝要求、收費維修、保修期內維修等細節。其中,維修服務中明確了產品維修的具體流程,以及雙方的權利和義務;收費維修中明確了超出保修期的產品維修將收取費用;保修期內維修中明確了在保修期內進行維修時,保修期不會重新開始。
3. 關于訂單的處理,包括如何接受訂單、不能接受訂單的情況、訂單號、送貨和取貨地點等。其中,不能接受訂單的情況中明確了一些情況下會通知用戶并退還產品,但不會向用戶收取服務費用或只收取合理金額的服務費用。
4. 關于產品的差異,明確了維修后的產品在性能指標上可能與全新產品有所差異,產品的外觀也可能有所改變。
二、大金中央空調維修服務理念如下:
1. 熱情周到:無論是面對車主還是其他客戶,都要提供熱情、周到的服務,做到有求必應、有問必答。
2. 保持耐心:對客戶的疑問或問題,要耐心傾聽,不厭其煩地解答,保持激昂的工作熱情。
3. 保持微笑:相關工作人員面對客戶要始終保持微笑,展現出專業和友好的形象。
4. 專業可靠:維修服務人員應具備專業的知識和技能,能夠準確診斷故障并及時解決問題,確保服務質量。
5. 響應及時:客戶提出服務請求后,應在24小時內響應,并盡快到達現場提供服務。
6. 公平合理:服務價格應依據服務內容和服務難度合理定價,確保公平合理。 |