格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空調服務說明：
一、資質證明種類與要求
1. 維修人員必須持有有效的身份證件，以證明其身份真實可靠。
2. 維修人員應持有相關的專業技能證書，如電工證、制冷設備維修證等，這些證書應由權威機構頒發，能夠證明其具備從事相應維修工作的專業知識和技能。
3. 維修人員還需提供格力或其授權單位頒發的培訓合格證書或上崗證，以證明其已接受格力的專業培訓，并熟悉格力產品的維修流程和技術要求。
二、資質證明的核實與更新
1. 維修人員在提供維修服務時，應主動向客戶出示上述資質證明，并接受客戶的核實。客戶有權要求維修人員提供證明文件的復印件或掃描件，以便進一步核實其真實性。
2. 資質證明應定期更新，以確保證明文件的有效性。維修人員應及時關注相關證書的有效期限，并在到期前完成更新手續。
三、違規處理與監督
1. 對于未持有或未及時更新相關資質證明的維修人員，格力將視情況給予警告、暫停服務資格或解除合作關系等處理。
2. 格力將定期對維修人員的資質證明進行抽查和核實，以確保維修人員始終符合資質要求。
格力空調服務政策如下：
1. 產品三包退換：根據規定，產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積空調等多款中高端廚衛新品，格力向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，格力開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生 |
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